希恩卫浴质量信用报告【2016年度】

点击:707  添加时间:2017-09-19 14:03:00  信息来源:

目录

一、企业质量信用报告说明

二、企业简介

第一部分  企业质量理念

第二部分  企业质量管理

(一)质量管理结构

(二)质量管理体系

第三部分  质量诚信管理

(一)企业质量承诺

(二)质量文件建设

第四部分  质量管理基础

(一)标准管理

(二)计量管理

(三)认证管理

(四)实验管理

第五部分  产品质量责任

(一)产品质量水平

(二)产品售后责任

(三)企业社会责任

(四)质量信用记录

 

  

一、企业质量信用报告说明

1)内容情况声明:

本报告为企业在报告期内质量诚信体系建设的基本情况,内容真实、客观、公正。仅供社会监督和商业参考之用。

2)报告组织单位:

广东希恩卫浴实业有限公司。

3)报告时间范围:

201611日至20161231日。

4)报告发布周期:

广东希恩卫浴实业有限公司质量信用报告为年度报告。

5)报告获取方式:

本报告有纸质版和电子版,请分别从公司文控室或公司网站www.china-cae.com查阅。

 


二、企业简介

 

广东希恩卫浴实业有限公司创立于1998年,他的前身是国内一家具有十年专业设计生产水龙头的老牌生产厂家,专业生产“CAE”牌的面盆、厨房、浴缸、淋浴等陶瓷片密封水嘴。公司位于交通发达的开平市水口镇沙冈工业园,厂区内环境优美,生活配套设施齐全。

公司拥有意大利先进的重力铸造设备、低压铸造设备、韩国数控机加工中心等设备以及在卫浴行业中达到较先进水平的实验室。基于此,希恩产品遍布全国各地,不仅在国内市场倍受消费者青睐,而且远销欧洲、美洲、东南亚、中东、东欧、非洲等80多个国家和地区,得到国内外消费者的青睐和信任,在国内外市场具有一定品牌知名度。

多年来,公司秉持“以诚立业,以信取人”的企业精神,持续审核通过并荣获权威认证机构DNV颁发的ISO9001ISO14001 OHSAS18001证书,广东省质量技术监督局颁发的标准化良好行为4A级证书等,并获得澳大利亚WATERMARKWELS、法国ACS、欧洲CE、美国UPCAB1953NSF/ANSI 61Watersense等多个国家的产品认证证书。公司曾多次积极参与国家及行业标准化的起草工作,如GB18145-2014《陶瓷片密封水嘴》、QB/T1334-2013《水嘴通用技术条件》、GB 28378- 2012《淋浴器用水效率限定值及用水效率等级》等等。

希恩公司一直坚持“高品质、高品位,求改进、求信誉,持续提高顾客满意度”的质量方针,以原创的产品设计、成熟的工艺、先进的管理以及优质的产品品质使希恩获得国内外同行、消费者和权威机构的认可。如荣获国家专利局授权的目前有效外观专利证书200多个、实用新型专利5个、2008年、2011年、2014年连续三次获得 "广东省名牌产品"2016年获得广东省著名商标委员会认定的"广东省著名商标"、 设计协会评定的“2010年度中国创新设计大奖——红棉奖”、中国卫浴五金设计创新大赛中“金勾至尊奖(一等奖)”、中国建筑卫生陶瓷协会卫浴分会颁发的“卫浴知名品牌”、“ 卫浴绿色水龙头”、“卫浴优秀民族品牌”称号等多项荣誉。

未来,希恩公司将在新的起点上,为消费者制造更多优质产品,为行业发展做出新的贡献!

 

 


第一部分  企业质量理念

  广东希恩卫浴实业有限公司是有着20多年发展历史的卫浴产品生产公司,具有非常深厚的企业质量诚信文化底蕴,在公司决策层的精心培育下,形成了“以诚立业,以信取人”企业精神,“创新、求精、实干”的法宝,是希恩永葆弥新的源泉。

企业的质量方针理念是“高品质、高品位,求改进、求信誉,持续提高顾客满意度”,以优质的新产品满足客户的需求。

企业要在激励的竞争中立足全球、寻求发展、站稳脚跟,最重要的就是产品质量。它不仅涉及企业的所有职能部门,贯穿市场、研发、制造、品保等各个环节,而且包括人员素质、质量管理体系、生产经营甚至机器设备等硬件,从公司决策层到员工个人对质量工作的认识和理解,影响和制约着企业质量行为。质量意识是通过企业质量管理、质量培训和质量责任等来建立影响力。

希恩卫浴严格把控产品质量关,从市场质量趋势前瞻性到产品研发风险评审管控、原材料检测到生产的全过程工艺策划及质量风险管控都严格把控,每个环节都做一丝不苟。高品质高品味的产品使得企业品牌的知名度和信誉度不断得到提升,使企业不断持续发展。

 

 

 

第二部分  企业质量管理

  (一)质量管理结构

  为了强化质量保证管理工作,希恩卫浴自1998年创立起就成立了专门的质量管理部门/品保部,制定完善的质量保证管理的相关规范与规章制度。将质量保证管理组织结构与各部门分离独立运作,按照GB18145-2014《陶瓷片密封水嘴》与相关国内外行业标准要求编写公司内部质量管理指导规范,做为独立质量管理部门对公司的质量保证管理各部门工作进行监督辅助管理,包括设计质量、工作质量、产品质量全方位控制。

品保部下设来料检验、机加检验、抛光检验、外协检验、成品出货检验、实验室、计理管理、质量工程、质量统计分析改善,负责对产品质量控制、产品抽样检测、监控、统计分析督促整改,质量管理归纳为质量预防策划、质量各点控制、质量事后改进三大模式。在这个管理体系模式中,实现了全过程质量管理方式,坚持严格执行ISO9001质量管理体系运行,确保全员参与质量保证工作,实现严谨的质量过程管理方式,达到持续满足顾客与市场质量需求。

(二)质量管理体系

质量是企业的首要大事,公司决策高层在质量管理工作中制定出切合实际质量方针的质量目标:

1)成品交付合格率99.9%

2)顾客合同按时履约率≥97%

3)顾客满意度96%

公司获得挪威船级社DNV权威认证机构颁布的ISO9001质量管理体系证书,质量管理体系不断完善,质量管理水平不断提高。建立了一套全面的、完整的、严格的质量管理制度和质量体系文件,所有制定和修订的质量标准和检验操作规程,由经验丰富的品保人员起草,经品保部经(副)理审核后,报总经理批准,检验人员进行培训后实施。人员培训除按正常计划集中进行外,及时增加对修订完善的质量标准和检验规程的培训,达到熟练掌握。由此实现了“全面、全员、全过程”的质量管理,真正体现了质量管理的科学化、系统化、规范化,使企业产品质量和管理水平都有了质的提升。

公司注重客户对产品与服务的满意程度,制订了《服务与满意度控制程序》,公司通过各种方式征集客户对产品质量的意见及建议,确定顾客对产品、服务的满意程度,进行统计分析处理顾客疑难,并根据情况及时改进,满足顾客的期望。




第三部分  质量诚信管理

(一)企业质量承诺

1.  管理者传达满足顾客的法律法规要求,并向公司全体员工传达。同时所有员

工都确立“三不检验规则”及“下道工序是上道工序的顾客”的观念。

   2.将制定和发布质量方针、安全方针,并确保其得到有效贯彻,使每个员工都能够充分理解其含义,将这一理念转化为生产、经营等各项工作的自觉行为。

   3.严格遵守GB18145《陶瓷片密封水嘴》等相关卫浴国家标准,满足顾客要求,遵循公平、公开、公正的竞争原则,构建诚信经营、公平竞争的市场环境。

   4.通过管理评审,对方针、目标的实现情况、体系运行的适宜性和有效性情况、产品品质状况和质量趋势以及质量管理体系过程业绩、环境业绩、职业健康等进行评价,以确保管理体系的持续改进。

   5.为执行实施、可保持、可改进的质量管理体系,满足顾客和相关方的要求,确保并提供必要的资源。

(二)质量文化建设

  质量文化是企业文化的一个重要组成部分,是企业在质量方面追求的宗旨、观念和行为准则的综合体现。现代企业的核心竞争力不仅仅是产品和服务,同时了包括优秀的企业文化。

  质量文化是企业在长期的质量管理活动中形成的,围绕质量问题所产生的一切活动方式的总和,这种活动方式体现了企业独特的质量价值观。企业质量文化是以人为本的,促进管理者能让一线员工逐步自发认真、动手来完成质量的目标,能激发员工的潜能与热情。制约企业发展的不仅是产品技术,往往是产品的质量意识,质量文化建设的实质在于优化、提升企业文化,为确保提供产品的质量有保障,为顾客提供满意的产品起到“保驾护航”作用。

 

 

  

第四部分  质量管理基础

  (一)标准管理

  公司以国家发布《企业标准体系实施指南》为基础,从2010年起公司导入标准化良好行为管理规范, 到目前为止共建立修改标良管理文件共修订与新增外来文件自编文件共计1050份,分别为:技术标准568份,管理标准241份,工作标准241份,通过了广东省质量监督局评审为标准化管理4A最高级别。面对全球市场的激烈竞争,公司在严格按照国标及行业标准进行运营管理及质量控制,同时采用国际标准及国外标准,综合质量管理体系、生产工艺流程建立及控制管理。从产品原材料采购、生产加工、售后服务这一条龙的生产管理上,公司严格控制生产流程每道工序,确保产品质量。引用国际、国内标准,大大提高了公司管理水平及产品质量,得到了广大国内、外客户的充分认可。积极参与国家及行业标准化的起草工作,如GB18145 -2014《陶瓷片密封水嘴》、QB/T1334-2013《水嘴通用技术条件》、GB 28378- 2012《淋浴器用水效率限定值及用水效率等级》等等,荣获全国五金制品协会标准化管理先进单位称号。

  (二)计量管理

   公司从2008年开始导入三级计量认证管理,严格按计量法律法规制订内部计量管理体系规范及各类仪器校验规范,对所使用的计量设备进行严格的管理,强检器具均全面登记造册并向质量技术监督检验测试中心及计量学会备案,定期接受检查和校验,内校仪器是由取得国家规定校验资格的计量员进行定期内校。

  (三)认证管理

  公司于2000年通过了挪威DNV船级社颁发的ISO 9001质量管理体系认证,20131月通过ISO14001/ OHSAS18001环境职业健康管理体系认证,并获得澳大利亚WATERMARKWELS、法国ACS、欧洲CE、美国UPCAB1953NSF/ANSI 61Watersense等多个国家的产品认证证书。

  (四)实验管理

公司拥有卫浴行业中较先进水平的实验室,具有配套的检测设备与完善的管理规范。能够对公司产品进行多方面的实验检测。实验室配有金相显微镜、水龙头寿命试验机、水龙头水力特性试验机等先进检测设备的投入使用,保证了过程与出厂的产品的质量,规避了客户与公司质量风险,提升了公司核心竞争力。

 




第五部分  产品质量责任

  (一)产品质量水平

公司生产的卫浴产品每年经过国家抽样/省市质量产品抽查/认证产品抽查检测均符合产品国家标准及相关认证产品标准,产品质量得到了市场的认可,充分保障客户质量与公司品牌价值。

  (二)产品售后责任

希恩卫浴为用户提供检验合格的产品,以确保用户能使用公司的合格产品。所出厂的产品均按国家有关标准检验,产品的生产和检测均有质量检测指导资料。不合格产品杜绝出厂。公司承诺严格按合同要求交货期按时交货,对用户反馈的产品质量问题及处理结果予以存档。

  (三)企业社会责任

   1.安全生产管理

公司坚持“以人为本”的原则,注重在生产经营中对员工和环境的保护,较好地履行了企业的社会责任。建立了整套完善安全生产管理体系,获得了江门安全部门的安全生产证书,成立了安全生产管理结构,任命安全管理人员职责,安全生产任命书,各部门车间安全生产责任牌,负责对安全生产工作的领导、管理、监督和应急处置。

公司所使用的特殊设备进行严格的管理。建立有完善的特种设备管理制度,严格

按照规章制度规定进行管理和操作,特种设备的操作人员均持证上岗。

   2.环境保护管理

公司20131月通过ISO14001环境管理体系认证,在全公司范围内推行节能减排,从水、电、气等各方面进行配套环保设备技术改造,减少了能源的消耗和污染物的排放等,符合国家相关环境管理法律法。

   3.质量保证承诺

  公司产品在生产过程中,承诺严格按照卫浴行业标准,把关入口原材料选定检测第一关,生产过程质量各控制点执行到位,严格遵守产品质量保证原则,从而达到承诺保证符合相关标准优质产品,让客户满意。

   4.劳动保护管理

  公司20131月通过OHSAS18001职业健康安全管理体系认证,按照危险源评估应对措施规定的劳动保护用品规定,定期向员工发放劳保用品,包括手套、防护眼镜、防砸鞋、耳塞、口罩等劳动保护物品,并要求员工在工作期间必须佩带到位,养成良好工作习惯,以避免生产过程中出现的危险对员工造成伤害。

5.质量公益宣传

  公司在做好自身的质量诚信管理工作外,还积极地参与各级政府部门组织的各类公益活动。

  (四)质量信用记录

公司不断加强质量诚信管理工作,自2008年开始连续三度荣获了广东省名牌产品称号。2016年生产的产品抽查质量合格,满足客户的需求,不存在质量信用的不良记录。


 

 

---结束语:

CAE希恩公司创办以来,我们不断坚持质量管理创新改革,不断引进先进的管理体系/管理思想/管理工具。今天的CAE希恩通过了先进的管理体系认证、国际国家卫浴产品标准认证,所取得的成绩只能说明市场与客户对我们的质量管理肯定,但是对我们希恩来说是一种激励与动力。

 

 

 

广东希恩卫浴实业有限公司        

二零一七年二月                  


打印本页】【关闭窗口
下一篇:深圳彩电军团发动色彩革命 回归硬件本质